to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabaklar Ve Dikkatsiz Paketleme Nedeniyle Hayal Kırıklığı
English Home internet sitesinden 20 Ağustos’ta 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim, kargom bugün elime ulaştı. Kargo kolisinin hem üstü hem altı açık şekilde gelmesini ilk anda sorun etmedim ve paketi açtığımda ürünlerin kutuya adeta fırlatılarak gelişigüzel atıldığını gördüm. Bu dikkatsiz paketleme ve taşıma nedeniyle tabaklardan bazıları kırık çıktı.
Yemek takımını özenli ve sağlam gelmesi için özellikle bilinen bir markadan tercih etmiştim; ancak bu yaşadığım durum hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığı yarattı. Kırık ve hasarlı parçaların hiçbir şekilde kullanılabilir durumu yok.
Kırık gelen ürünlerin yenileriyle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, gerekirse komple takımın yeniden, sağlam ve düzgün paketlenmiş olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketleme ve kargo sürecinde gerekli özenin gösterilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
English Home’un internet sitesinden 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim ve ürünüm 22.08 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında kolinin hem üst kısmı hem de alt kısmı açıktı, kutu yıpranmış ve özensiz bir haldeydi. Koli bu şekildeyken, kurye bana ulaşamayınca ürünü kapının önüne bırakıp gitmiş. Paketi açtığımda yemek takımının içinde kırık parçalar olduğunu gördüm.
Hem English Home’un böyle hasar görmeye çok müsait, zayıf ve özensiz bir paketleme yapmasını, hem de Sürat Kargo’nun bu haldeki koliyi teslim alıp bu şekilde getirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriye kırık ürün gelmesi bu kadar normalleştirilmemeli.
Kırık gelen yemek takımımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve özenli bir paketleme ile yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Kesinlikle yardımcı olmuyorlar müşteri temsilcisi mağazadan bire bir değişim sağlayabilirsiniz dedi mağaza yetkilisi böyle bir özelliğimiz yok bs izin vermiyor dedi
