to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9–10 ay önce Muğla Rüya Park’taki English Home mağazasından çeyizim için 6 kişilik bir yemek takımını beğendik ve 12 kişilik olsun diye aynı takımdan 2 adet almak istedik. Mağazadaki görevli, ellerinde aynı takımdan iki takım bulunabileceğini söyleyerek bizi online alışverişe yönlendirdi ve siparişi vermemiz için bizzat yardımcı oldu. Ürünlerin kargodan kırık ya da hasarlı gelmesi durumunda tedarik sağlayacakları konusunda bize açıkça garanti verdi.
Birkaç gün sonra ürünler elimize ulaştığında kargodan kaynaklı kırık parçalar olduğunu fark ettik. Bunun üzerine kırık ürünleri mağazaya bildirdik. Ancak bizi online siparişe yönlendiren aynı görevli bu kez, internet siparişlerinde bu tür sorunlarla karşılaşabileceğimizi bilerek bu şekilde sipariş vermemiz gerektiğini söyledi ve sanki bizi o yönlendirmemiş gibi sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi. Sipariş numaram tarafınızda kayıtlıdır.
Yaklaşık 10 aydır bu durumun çözülmesini bekliyoruz. Bu süreçte mağazaya 3 kez gidip durumu sorduk, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen kırık gelen parçalarımız için hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi.
Çeyizim için aldığım bu yemek takımındaki kırık parçaların, verilen sözler doğrultusunda bir an önce yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığımız bu uzun gecikmenin artık son bulmasını talep ediyorum.
12 Ekim 2023 tarihinde online olarak siparişini verdiğimiz 12 parça yemek takımı bize geldiğinde 3 tane tabak kargo kutusundan kırık çıktı. Değişimi ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda mail adresine kırık tabakların fotoğraflarını atarak değişim talebimizi yazmamızı veya herhangi bir Englis...
English Home'un internet sitesinden yemek takımı siparişi verdim. Tarafıma 16 Ekim'de Sürat Kargo'yla teslim edildi. Ürünü açtığımda 3 tane çorba kasesi kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise tarafıma bu konuyla alakalı kırık ürünün fotoğrafını mail atmamı istedi. Mai...
13.11.2023 tarihinde English Home internet sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimde iki tane altı kişilik yemek takımı ve sürahi de dahil olmak üzere altı parça ürün bulunuyordu. Yemek takımlarından bir tanesi, yani altı kişilik olanı teslim edildi; ancak diğer takım da teslim edilmiş olarak görünüy...
English Home internet sitesi üzerinden 10 Mart 2025 tarihinde TR5881******14 numaralı siparişimle aldığım 2 adet 6 kişilik yemek takımının biri, 5 kişilik olarak gönderildi. Kargoyu açar açmaz çağrı merkezini aradım ve görselleri paylaştım. En kısa sürede eksik ürünün gönderileceği söylendi ve nitek...
English Home'un kendi sitesinden yemek takımı aldım, kargoyu teslim aldım ve hemen açtım. Tabaklardan bir tanesi kırık çıktı. Çağrı merkezini aradım, bana diyor ki bütün koliyi mağazaya götürün iade edin. Tabaklardan bir tanesinin değişiminin yapılması yeterli olacak, bana değişimi için de aynı şeki...
Yorumlar