Kaynar Su Sıçratan Prego Çaydanlıkta Güvenlik Sorunu Ve Servis İhmali

18 Şubat tarihinde English Home’dan satın aldığım Prego marka çaydanlık, ilk kullanımda dahi ciddi bir güvenlik sorunu yaşattı. Çaydanlık kısmı bardağı doldururken düzgün akmak yerine püskürterek akıyor ve bu nedenle kaynar su etrafa sıçrıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de yanıklara sebep olabilecek tehlikeli bir hal oluşturuyor.

Sorunu fark ettiğim anda, ertesi gün ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım. Ürün servis incelemesine gönderildi ve 05.03 tarihinde mağazadan teslim aldım. Ancak servis raporunda üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiş. Buna rağmen çaydanlığı tekrar kullandığımda aynı püskürtme ve etrafa kaynar su sıçratma problemi aynen devam etti.

Hem ürünün yarattığı güvenlik riski hem de servisin “sorun yok” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. English Home’dan, bu sorunlu çaydanlığın başka bir model ile değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut haliyle günlük kullanım için uygun ve güvenli olmadığını, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek isterim.