to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Sırasında Uzun Bekleme Ve Kaba Personel Yaklaşımı
05 Nisan 2026 tarihinde saat 16:00 sularında Erzurum Forum AVM’de bulunan English Home mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sırada beklerken, görevli personelin tanıdığı olduğunu düşündüğüm bir müşteriyle ilgilenmesi sebebiyle uzun süre bekletildim ve işlemler oldukça yavaş ilerledi. Bu süreçte müşteri olarak mağdur hissettim.
Ne kadar süre daha bekleyeceğimi sorduğumda ise ilgili personel tarafından “beklemekten başka çare yok, siz bilirsiniz” şeklinde, son derece uygunsuz ve saygısız bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
