Kargoya Verildi Görünen Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 25.10.2026 tarihinde English Home mağazasından havlu siparişi verdim. Sipariş numaram 11749798802. Ürünleri aldıktan iki gün sonra fiyatlarının daha da düştüğünü gördüğüm için, kargoya verilmeden önce siparişimi iptal etmek istedim ve daha uygun fiyattan tekrar sipariş verdim.

Ancak sipariş hareketlerinde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, “kargoya verildi” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Uygulamada halen “hazırlanıyor” yazdığı için bu çelişkiyi anlayamıyorum. Ürün kargoya verilmediği halde siparişi iptal ettirmeyerek hem kendilerine hem bana gereksiz yere iş çıkarıyorlar, iptal edilmezse kapıdan iade etmek zorunda kalacağım.

Bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ürün kargoya dahi verilmemişken iptal talebimin neden reddedildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Konu başlığını yapay zeka otomatik yazdığı için yanlış gözüküyor. Ürün kargoya verilmemesine rağmen iptal talebi satıcı tarafından reddediliyor.