İlk Yıkamada Kaplamalar Sökülüp Ürün Deforme Oldu, Değişim İsteği

English Home’dan Sakarya Karasu şubesinden yaklaşık 3 ay kadar önce iki parçalı bir takım satın aldım. Ürünü 800 TL iken indirimle 200 TL’ye almıştım. Ürünü ilk kez makinede yıkadığımda, üzerindeki kaplamaların söküldüğünü ve ciddi şekilde deforme olduğunu fark ettim. Bu durum resimlerde de çok net görünüyor.

Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu şekilde bozulması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, ancak bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.