Geçersiz İndirim Kodu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

English Home hakkında daha önce yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden çözülmüş olarak kapatmıştım; ancak müşteri temsilcisinin geçersiz indirim kodu vererek beni yanıltması sonucu mağduriyet yaşamama neden oldular.

English Home Mersin Forum AVM mağazasında, 30 Mayıs’a kadar geçerli olduğu özellikle belirtilen bir indirim kodunu bugün, ayın 13’ünde kullanmak istediğimde kasa görevlisi kodun geçersiz olduğunu söyledi. Bu indirim kodu bana 0850 724 03 46 numaralı hattan aranarak iletilmişti. Müşteri temsilcisi ile yapılan konuşma ve ses kayıtları mevcut olmalı. Mağazaya, belirtilen son kullanma tarihine uygun bir şekilde gitmeme rağmen kodun geçersiz görünmesi nedeniyle indirimden yararlanamadığım gibi mahcup bir duruma düştüm.

Bu süreçte, hem telefonda verilen bilginin hem de mağaza uygulamasının tutarsız olması sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Mağaza tarafından yanlış veya eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetin yanı sıra bir de güvensizlik yaşattılar. English Home’un, indirim kodu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak oluşan güven sorununu gidermesini ve yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.