Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinde 3 Aylık Gecikme Ve Fiyat Farkı Talebi

Amasya Merkez Alışveriş Merkezi’ndeki English Home mağazasından aldığım, garanti süresi devam eden kahve makinem bozulduğu için yaklaşık 3 ay önce ürünü mağazaya teslim ettim. O günden beri ürünü sorduğum her seferinde herhangi bir gelişme olmadığı söylendi ve süreç sürekli uzatıldı.

Mağaza çalışanları bana sözlü olarak bayram sonrasında değişim yapılacağını iletmişti. Ancak bu süre zarfında en az üç kez mağazaya gitmeme rağmen ne ürünüm hakkında net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise benden fiyat farkı talep ettiler; ancak bu farkı ödemek istemediğimi söylediğimde, net bir tutar bile belirtilmeden, tekrar aranacağım söylenerek adeta başlarından savıldım.

Garanti kapsamında teslim ettiğim bozuk kahve makinemin, benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden ya onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Üç aydır mağdur edildiğim bu sürecin artık uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.