Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Uyuşmazlığı Müşteri Güvenini Sarsıyor

24 Temmuz 2026 akşam saat 20.30 civarında Ankara Etimesgut Ahimesut’taki English Home mağazanıza uğradım. Kampanyalı çift kişilik bir nevresim takımını beğendim, ürünün üzerinde ve mağaza girişindeki nevresim bölümünde etiket fiyatı 949 TL olarak yazıyordu, mağaza içinde de sürekli indirim anonsları yapılıyordu.

Kasaya gittiğimde ise nevresim, hediye paketi ve poşet ile birlikte toplam 1.300 TL tutar söylendi. Poşet ve hediye paketinin ücretli olduğunun bilgisini verdiler ancak asıl sorun, ürünün üzerinde ve reyonda yazan indirimli fiyatla kasada çıkan fiyatın birbirini tutmamasıydı. Çalışan, bu ürünü indirimli fiyattan verebilmek için merkezden onay gelmesi gerektiğini ve bu onayın da 2 saat sürebileceğini söyledi. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir uygulama oldu.

Etiket ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyuşmaması nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim ve hemen yanındaki başka bir mağazadan nevresimimi aldım. Bir daha da English Home mağazalarına gitmeyi düşünmüyorum. Etiketler doğru olmasa ve ben fark etmese idim, gereğinden fazla ödeme yapmak zorunda kalacaktım. Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz, bu yüzden fiyat ve etiket kontrolünün çok daha dikkatli ve şeffaf yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.