Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

4.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Mesa Cadde English Home mağazasından fkm 6001 kodlu filtre kahve makinesini almak istedim. Ürünün üzerinde 1.699 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen kasada 1.999 TL olarak göründüğü söylendi. Ürünün üzerinde yazan fiyatı gösterdiğim halde bu fiyattan satış yapamayacaklarını, kasadaki fiyatın geçerli olduğunu belirttiler.

Mağaza sorumlusu M***** Hanım’a, tüketici olarak ürünün üzerinde yazan fiyattan alma hakkım olduğunu, etiket hatasının müşteriyi ilgilendirmemesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen ürünü sadece kasa fiyatından satacağını, aradaki farkı kendi cebinden ödemeyeceğini, bunu da oldukça ters ve üslupsuz bir dille söyledi. Ayrıca, saygısız bir tavırla istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, bunun tamamen benim tercihim olduğunu belirtti.

Bu yaşananlar hem markanın fiyat politikasının yanıltıcı olduğunu hem de çalışan profiline yönelik olumsuz bir izlenim bıraktı. Konuyu merkezlerine de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde ilgili ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. English Home’dan, öncelikle bu yaşanan durum ve çalışan tavrı nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, ardından da bu tür fiyat farklılıklarının ve müşteri karşısındaki üslup sorunlarının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş sağlanmadığı takdirde, resmi makamlara şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.