to read complaints and reviews, or file yours.English Home'dan Aldığım Ayıplı Ürünün İadesi 10 Aydır Yapılmadı
27.01.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM English Home mağazasından almış olduğum çaycı, ilk kullanımda su akıttığı ve ayıplı ürün olduğu için 17.02.2025 tarihinde Malatya Park AVM'de bulunan English Home mağazasında servis kaydı oluşturularak gönderildi. Mağaza tarafından ürünün ayıplı olduğu ve yeni ürünün gönderileceği bildirildi. 24.02.2025 tarihinde mesaj olarak ürünün kargolandığı ve Malatya Park AVM English Home mağazasına geldiğinde bilgilendirme yapılacağı iletildi.
O günden sonra defalarca aramamıza ve mağazaya gitmemize rağmen, ürünün bir şekilde kaybolduğu ve mağduriyetimizin giderileceği şeklinde beyanlarda bulunulmasına rağmen 10 aydır para iademizi alamadık. Mağaza müdürü E*** Hanım ve personel E***** H******, müşterinin mağduriyetini gidermek noktasında profesyonel çözümler üretmekte yetersiz kalmıştır.
English Home Malatya Park AVM'den alışveriş yapacak olan müşteriler bu bilgilendirmeyi göz ardı etmesinler. 10 aydır kanuni hakkı olduğu halde iadesini müşteriye ifa edememiş, kurumsallaşma süreci sekteye uğramış olan bu markadan uzak dursunlar.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Sizden somut bir adım görmedikçe bu sözler artık benim için bir mana ifade etmiyor
Mağduriyetimin giderilmesi adına adım atıldı. Umarım bundan sonraki değişim süreci kolay tamamlanır. Temennim, başka müşterilerin aynı durumu yaşamaması adına gerekli aksiyonların alınması yönünde.
