to read complaints and reviews, or file yours.English Home’da Yedek Kapak Talebim Cevapsız Bırakıldı
English Home’dan satın aldığım New Aden model çaydanlığın cam kapağı yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Bu kırılan kapağın yenisini, parasını ödeyerek satın almak için Ankara Batıkent’teki Atlantis AVM içinde bulunan English Home mağazasına götürdüm ve özellikle sadece yeni kapak talep ettiğimi belirttim. Aynı çaydanlığın mağazada hâlâ satışta olmasına rağmen, kırılan kapağın yenisini vermediler.
Mağazada talep formu dolduruldu, kayıt açıldığını ve merkezden cevap geleceğini, ürün geldiğinde arayacaklarını söylediler ancak yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde mağaza ile 4–5 defa görüştüm, her seferinde geçiştirildim ve en son sorduğumda da sadece ellerinde olmadığını söylemekle yetindiler. Ücretini ödeyerek almak istediğim basit bir yedek kapağın bile tedarik edilememesi nedeniyle yaklaşık 6 aydır aldığım çaydanlığı kullanamıyorum.
Aynı ürün satışta olmaya devam ederken, müşteriye yedek parça olarak bir kapak dahi sağlanamaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu durum karşısında büyük bir pişmanlık içindeyim. English Home’dan beklentim, New Aden çaydanlığım için uygun cam kapağın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretli olarak sağlanması ve benzer durumların yaşanmaması için mağaza süreçlerinin gözden geçirilmesidir.
English Home hala bir dönüş yapmış değil. Bu kadar rezillik olmaz. Halen satışta olan bir ürünün yedek parçası nasıl olmuyor. Çaydanlığı ne yapalım şimdi?
Aynı sorunu yaşayan başka bir müşteriye ulaşıp ona kapak verileceğini söyleyen kupon tanımlayan firma. Şu ana kadar neden cevap vermedi.? Ne olursa olsun bir müşteri gider başkası gelir diye mi?
English Home’dan satın aldığım New Aden model çaydanlığın cam kapağı yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Bu kırılan kapağın yenisini, ücretini ödeyerek satın almak için Ankara Batıkent’teki Atlantis AVM içinde bulunan English Home mağazasına götürdüm ve özellikle sadece yeni kapak talep ettiğimi belirttim. Aynı çaydanlığın mağazada hâlâ satışta olmasına rağmen, kırılan kapağın yenisi tarafıma sağlanmadı. Mağazada talep formu dolduruldu, kayıt açıldığı ve merkezden cevap geleceği, ürün geldiğinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde mağaza ile 4–5 defa görüştüm, her seferinde geçiştirildim ve en son sorduğumda sadece ellerinde olmadığının söylenmesiyle yetinildi. Ücretini ödeyerek almak istediğim basit bir yedek kapağın bile tedarik edilememesi nedeniyle yaklaşık 6 aydır aldığım çaydanlığı kullanamıyorum. Aynı ürün satışta olmaya devam ederken müşteriye yedek parça olarak bir kapak dahi sağlanamaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu durum karşısında büyük bir pişmanlık içindeyim. English Home’dan beklentim, New Aden çaydanlığım için uygun cam kapağın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretli olarak sağlanması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağaza süreçlerinin gözden geçirilmesidir.
