English Home Trendyol'da Çift Kişilik Pike Takımının Tek Kişilik Gönderilmesi

9 Haziran’da Trendyol üzerinden English Home markalı çift kişilik pike takımı satın aldım. Ürün ilanı ve açıklamalarında açıkça çift kişilik olarak belirtilmesine rağmen tarafıma tek kişilik pike takımı gönderildi. Yorumlara baktığımda aynı durumun birçok müşterinin başına geldiğini gördüm, bu nedenle bunun basit bir hata değil, kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderimi üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece iade edebileceğim söylendi. Ancak ortada açık bir yanıltma durumu varken, basit bir iade seçeneğinin çözüm olmadığını, yaşanan mağduriyeti karşılamadığını düşünüyorum. 630 TL ödeyerek aldığım ürünün ilan edildiği gibi gönderilmemesi ve aynı durumun birçok kişide tekrarlanması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Beklentim, satın aldığımın gerçekten çift kişilik olan pike takımının ivedilikle tarafıma gönderilmesi ve müşterileri bu şekilde mağdur ettikleri için hem English Home hem de Trendyol tarafından resmi bir özür açıklaması yapılmasıdır. Bu durumun takip edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.