English Home Taksit Sorunu Ve Saygısız Personel!

Bursa'daki English Home mağazasından iki adet TV battaniyesi satın aldım. Reyon etiketinde World'e peşin fiyatına altı taksit seçeneği yazıyordu. Kasada World kartımı verdim, ancak kasiyer hanımın dikkati dağılmıştı. Hangi kartı verdiğimi tekrar sordu. YKB World kartımı kullandığımı belirttim. Ödeme yapıldıktan sonra slip ve faturayı aldım ve slip'te tek çekim yapıldığını fark ettim. Taksitlendirme yapmadıklarını söylediğimde kasiyer hanım sinirlendi ve taksit için yüzde on vade farkı olduğunu, bunu söylemem gerektiğini ifade etti. 'Orada World'e altı taksit yazıyor' dememe rağmen, 'Bekleyin, arkadaş molada' diyerek telefonla birini çağırdı. Gelen kişi daha da saygısızdı ve suçu bana atarak, bizi uyarmamız gerektiğini söyledi. Diğer müşterileri rahatsız ettiğimi, kendisinin satış danışmanı olduğunu ve saygılı konuşmam gerektiğini belirtti. Genel merkeze şikayet edeceğimi söylediğimde 'İstediğinizi yapın' yanıtını aldım. Ne bir özür dileme vardı, ne de bir anlayış. Diğer mağazalarda kasadaki görevlilerin genellikle taksit isteğimi sorduklarını belirtmek isterim. English Home'daki personelin bu tür davranışları kimden aldıklarını merak ediyorum. İsimlerini sormama rağmen vermediler ve göğüslerinde isimlikleri olmadığı için isimlerini bilemiyorum. Umarım personel uyarılır ve müşteri memnuniyetinin önemi anlatılır.