English Home Alışveriş Mağazasında Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

25 Aralık günü saat 16.00 da Olimpa English Home mağazasından indirimde olan çay makinesini geçerken gördüm görünüş itibariyle hoşuma gitti aldım eve geçerken bir bankta oturup açtım ürüne bakarken istediğim rengin verilmediğini fark ettim ve hemen geri döndüm. Mağaza müdürünüz sanki verilen renk farklı fiyattır belki gibi davranmaya başladı neyse değişimi yaptılar. Eve geçtim akşam makineyi kullanmak için çalıştırdık 1 kez kullandık. Bir baktım dibinde oksitlenme gibi bir şey oldu. Yarın sabah götüreyim faturası nerede diye düşünürken faturayı vermediklerini hatırladım. Kredi kartı slibini elime aldım bir baktım 1.699.99 liralık ürüne 1.999.99 lira çekmişlerdi.
Sabah gittiğimde mağaza çalışanlarından birisi mağaza müdürünün çarşamba geleceğini benimde çarşamba tekrar gelmem gerektiğini söylediler tamam dedim ürünün ayıplı yerini gösterip çıktım.
Çarşamba sabah gittiğimde mağaza müdürünün yine izinli olduğunu söylediler. Telefonla aradılar tek ürün mü almış bir bakın diye çirkin bir ithamda bulundular. Faturayı çıkarınca hatanın kendilerinde olduğunu gördükleri halde yardımcı olmak şöyle dursun kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyleyen S***** isimli şahıs bana el hareketi ile deli hareketi yaptı. Ayrıca hakaret ve iftiralarda bulundu. Ben sadece mağaza ile güven bağının zedelendiğini alışverişten cayma hakkım olduğunu belirttiğim halde böyle çirkin bir olay yaşadım. Kendisini hakaretten polise suç duyurusunda bulundum kamera kayıtlarını istedim vermedi. Para iadesi yapamam diyen müdür bir anda para iadesi yaptı ayrıca benden telefonda özürde dilemek zorunda kaldı Herkes vatandaşlık haklarını bilsin lütfen böyle çirkin hareketlere prim vermeyelim vatandaş olarak. Kendisini English Home genel müdürlüğüne ayrıca Olimpa Avm yönetimine de şikayet ettim.
Alışverişlerden sonra muhakkak faturanızı alın