to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Kart Slip Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Personeli
Bursa Nilüfer Özlüce şubesine ürün iadesi için gittiğimde, mağaza müdürünün olmadığını ve iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Oradaki hanımefendi birkaç gün sonra gelmemi önerdi, ancak değişim yapabileceklerini belirtti. Aldığım ürünün istediğim ebatı olmadığı için iade edilmesini talep ettim. İki gün sonra tekrar gittiğimde, başta iade alabileceklerini söylediler. Kredi kartımı ve faturamı verdim. Sonrasında faturanın mevcut olduğunu, ancak kart slipinin olmadığını söylediler.
Slip'in faturanın içinde olduğunu söyledim, ancak bulamadılar. Kameradan 10-15 dakika boyunca inceleme yaptılar. Belki slip bende düşmüş olabilir, emin olamadım. İşlem yapılan kredi kartı ve fatura burada, slip yok diye ürün iadesi yapılamayacak mı diye sordum. Olmaz dediler. Sinirlenip, 'Bu ürün English Home'a hediyem olsun, kullanırsınız.' dedim. Ürünü bırakıp çıkarken, oradaki sorumlu hanımefendi 'Tamam, evet evet aynen böyle.' dedi.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
