English Home Şikayeti

English Home online mağazasından 28.04.2026 tarihinde aynı sipariş içinde iki adet yemek takımı satın aldım. Kargo teslimatı sırasında her iki takım da gelmesine rağmen, kod uyuşmadığı gerekçesiyle bir takım teslim edildi, diğeri ise kargo firması tarafından geri götürüldü. Teslim edilen takımı, aldığım site üzerinden sorunsuz şekilde iade ettim.

Geri götürülen takım bana ancak yaklaşık 20 gün sonra, 22.05.2026 tarihinde teslim edildi. Bu takımı da iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade kodu oluşturulmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı. Şu anda 2.875 TL ödediğim yemek takımı evde bekliyor ve sistemsel bir nedenle iade edemiyorum.

English Home’un bu siparişim için gerekli tanımlamayı yaparak söz konusu yemek takımını iade almalarını ve ödediğim 2.875 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.