Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31920620
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

English Home Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
Emine
English Home
18 Mart 2025 15:48
2.091

13.02.2025'de Adana Optimum AVM de bulunan English Home dan çay makinesi almıştım. Aynı gün ürünü denemek için su haznesine su koydum ama o an suyun aktığını fark ettim. Hiç çalıştırmadan kutusuna koydum.

14.02.2025'de mağazaya gidip durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak ürünü servise göndermeleri gerektiği kullanıcı hatası mı ürünün hatası mı olduğunu tespit etmeleri gerektiği ona göre değişim yapabilecekleri bilgisi verildi. Ben de urunu mağazaya bıraktım. Aynı ürünü istemediğimi ya değişim ya da para iadesi istediğimi ifade ettim. 17.02.2025'de servis kaydı oluşturulduğuna dair SMS geldi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim.

Ürünün değişim ya da para iadesini talep ettiğimi defalarca söyledim. Ancak 16.03.2025'de tarafıma ürünün servis sürecinin sonuçlandığı ve adresime gönderildiği mesajı geldi. Ben hiç kullanmadığım bir ürünün tamir edilip tekrar bana gönderilmesini istemiyorum.

Ayrıca ben ürüne suyu koyduğumda su akıttığını fark etmeyip makineyi çalıştırmış olsaydım elektrik çarpmış olabilir ve belki de ölmüş olabilirdim. Satış sonrası hizmet bu kadar kötü olmamalı. Almış olduğum ürünün fatura bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.

English Home Logo
English Home
18 Mart 2025 16:35 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Emine
Emine
24 Mart 2025 12:06

18.03.2025 tarihinde girdiğim kayıt için hala bir dönüş yapılmadı. Bu kadar umursamaz olunmamalı. Tamir edilip tarafıma gönderilen ürünü kargodan almamışım, arayıp da bu ürün alınmamış ne oldu sıkıntı nedir sizin talebiniz nedir diye bir sorulmadı bile.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

English Home'da Çay Makinesi Krizi: Ürün Mağazada Mahsur Kaldı!

profile
Miray
English Home
24 Mart 2025 19:59
2.265

English Home Bozulan Ürünü Mağazada Bekletiyor Servise Göndermiyor 14.02.2025 tarihinde Düzce English Home mağazasından çay makinesi aldım. Daha zaman geçmeden alt tuşu bozuldu. Mağazaya götürdüm. İade olmayacağı servise gönderileceği söylendi. 17.03.2025 tarihinde servis kaydı oluşturuldu. 24.03.2...

English Home'da Çay Makinesi Krizi: Ürün Mağazada Mahsur Kaldı!
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Günlük Arızalı Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Kadir
English Home
09 Ekim 2025 19:08
2.047
"İlginize teşekkür ederim"

Tamirden Gelen Çay Makinesi Kırık Teslim Edildi, İade Talebim Var

profile
Cemile
English Home
10 Mayıs 2025 17:23
2.000

Ocak ayında English Home’dan CMK 6001 model çay makinesi satın aldım (Fatura No: PHV202500000225). Ürün kısa sürede bozuldu ve iki kez servise göndermek zorunda kaldım. 03/05/2025 tarihinde tekrar servise gitti, kablo grubu ve buhar termostatı değiştirilmiş olarak geri gönderildiği bilgisi verildi. ...

Tamirden Gelen Çay Makinesi Kırık Teslim Edildi, İade Talebim Var
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Turan
English Home
17 Aralık 2024 13:18
3.821

English Home Ankara, Bahçelievler şubesinden 1 yıl kadar önce almış olduğum çay makinesini 5 ay kadar önce su akıtma sorunu dolayısıyla garantiye gönderilmek üzere aynı mağazaya teslim ettim. Uzun süre herhangi bir dönüş olmadığında mağazayı arayıp bilgi almak istedim fakat farklı günlerde defalarca...

1 Destek
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Çay Makinesi Ve İade Talebi

profile
Bekir
English Home
15 Ocak 2025 12:03
2.205

English Home'dan almış olduğum (CMK 6001 çay makinesi) ürünümü arızalandığı için garanti kapsamında Forum AVM English Home mağazasına teslim ettik. 13.12.2024 tarihinde servis sürecinin tamamlandığı ve kargolama sürecinin başladığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Birkaç kez mağazaya uğradığımda ü...

Kayıp Çay Makinesi Ve İade Talebi
Kayıp Çay Makinesi Ve İade Talebi
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

English Home Çelik Çaycı Çöp videonun kapak resmi

English Home Çelik Çaycı Çöp

profile
Nesrin
English Home Turk Kahve Makine Arızası videonun kapak resmi

English Home Turk Kahve Makine Arızası

profile
Meltem
English Home Türk Kahve Makinesi Sensör Arızası videonun kapak resmi

English Home Türk Kahve Makinesi Sensör Arızası

profile
Selçuk
English Home Acity Mağazası Etiket Fiyat İle Kasa Fiyat Farkı videonun kapak resmi

English Home Acity Mağazası Etiket Fiyat İle Kasa Fiyat Farkı

profile
Soner
English Home Çaycı İçi Paslandı videonun kapak resmi

English Home Çaycı İçi Paslandı

profile
Sibel
English Home Kahve Makinesi Şikayeti videonun kapak resmi

English Home Kahve Makinesi Şikayeti

profile
Berna

Öne Çıkan Konular

English Home CMK 6010 English Home CMK 6010 çay makinesi English Home fatura English Home çay makinesi English Home para iadesi English Home optimum English Home adana English Home çalışan English Home çaycı English Home servis
English Home
CMK 6010
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru