English Home Orion Çorlu Şubesinde Personel Davranışları Müşteriyi Strese Soktu

18.06.2026 tarihinde English Home Orion Çorlu şubesine alışveriş için girdiğim anda, mağazada sadece iki personel olmasına rağmen ikisinin de tavırları son derece güleryüzsüz, isteksiz ve iletişime kapalıydı. Kasada işlemim yapılırken görevli personel, yüzüme bile bakmadan, hiçbir mimik ve ilgi göstermeden yalnızca zorunlu bir işi yapıyormuş gibi davrandı.

İşlem sürerken ikinci personel, başka bir müşterinin yardım istemesi üzerine çağrıldı ve yanımızdan ayrıldı. Daha sonra kasanın önünden geri dönerken, kendisine eğer kasa açıksa benim işlemimi de yapıp yapamayacağını rica ettim. Herhangi bir sözlü cevap vermeden, yüzüme bakmadan ekrana doğru baktı ve yaklaşık bir iki dakika sonra ürünü okutup işlemi başlattı. Ben de hiçbir tartışma çıkarmadan sabırla bekledim, ancak bu iletişimsiz ve umursamaz tavırlar nedeniyle gerildim ve kendimi gereksiz yere sinirlenmiş halde buldum.

Bu tarz davranışlar müşteriyi gereksiz yere strese sokan ve ortamın tansiyonunu yükselten bir durum yaratıyor. Oraya sadece alışveriş yapmak için giden biri olarak, mağazada temel bir güler yüz ve basit bir iletişim bile kurulmadığını görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti.

English Home’dan tek beklentim, özellikle Orion Çorlu şubesindeki bu personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılması ve mağazaya giren müşterilerin en azından güler yüzle, kısa ve net cevaplarla, temel bir ilgi çerçevesinde karşılanacağı bir ortamın sağlanmasıdır.