English Home Mağazasında Raf Ve Kasa Arasında Fiyat Tutarsızlığı: Müşteri Güveni Zedeleniyor

19.12.2025 tarihinde Çorlu Orion AVM’deki English Home mağazasında yastık kılıfı almak isterken ciddi bir fiyat sorumsuzluğu ile karşılaştım. Rafta yastık kılıfının üzerinde 179 TL fiyat yazmasına rağmen kasada ürün 350 TL olarak geçti. Aynı sepetin içindeki birçok üründe de farklı fiyatlar çıktığını gördüm, bu durumun müşteri çekmek için yapılan yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Aynı anda mağazada bulunan başka bir müşteri de tuzluk alırken aynı sorunu yaşadı. Tuzluğun etiketi müşterinin baktığı, rafta gördüğü etiketti ve çalışanlar bu etiketi müşterinin önünde söküp aldılar. Bu davranışın hem yanlış hem de müşteri güvenini zedeleyen bir hareket olduğunu düşünüyorum.

Durumu çalışanlara ilettiğimde sadece “karışmış” diyerek geçiştirdiler, hatalarını kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Bu nedenle hem ben hem de diğer müşteriler ürünleri almadan mağazadan ayrıldık. Çorlu gibi küçük bir mağazada bile bu kadar sorumsuzluk yaşanıyorsa, daha yoğun şubelerde neler olabileceğini tahmin etmek açıkçası endişe verici.

Rafta gördüğümüz fiyatın kasada da aynı şekilde uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı fiyat karmaşalarının giderilmesini istiyorum. Müşterinin gördüğü ve güvenerek ürünü sepete koyduğu fiyatın geçerli olması gerektiğini, mağaza personelinin de bu konuda daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranmasını talep ediyorum.