Çözüldü

Yanlış Fiyatlandırma Ve Personel Saygısızlığı Nedeniyle Mağaza Deneyiminden Memnuniyetsizlik

Naz

356

21 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki English Home mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca personel bizimle ilgilenmedi, sorduğumuz ürünlerle ilgili net ve açıklayıcı cevaplar alamadık.

Bir bardak takımı beğendik, fiyatını sorduk ve birkaç kez teyit ettik. Ancak kasaya geçtiğimizde bize söylenen fiyatın çok üzerinde bir tutar çıktı. Durumu anlattığımızda ve ürünün üzerindeki fiyat etiketini göstermemize rağmen kasadaki hanımefendi ve beyefendi son derece kaba bir üslupla bizi adeta azarladı ve tiye aldı. Üstelik ortada kendi yaptıkları açık bir hata olmasına rağmen en ufak bir özür dahi dilemediler. Bu saygısız tutum karşısında ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan çıktık.

Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanların müşteriye karşı saygısız ve alaycı yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili personelin davranışı için tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri