English Home Mağazasında İzinsiz Boyama Ve Pantolonun Kirlenmesi

17.10.2026 tarihinde saat 19.40–20.00 civarında Manisa Magnesia AVM’deki English Home mağazasında alışveriş yaparken, mağaza içinde tüm reyonlardaki ürün stantlarının izinsiz olarak boyandığını fark ettim. Mağaza çok yoğun olmasına rağmen herhangi bir uyarı tabelası, şerit ya da bilgilendirme yazısı olmadan bu işlem yapılırken reyonlar arasında yürüdüğüm sırada pantolonumun paçaları beyaz boyaya bulandı.

Durumu fark eder etmez mağaza personeline gittim. O sırada yerde zemini temizliyorlardı. Pantolonumdaki boyayı gösterdiğimde son derece ilgisiz bir şekilde “tinerle çıkar o ya” diyerek konuyu geçiştirdiler ve işlerine geri döndüler. Sadece bir personel numaramı alıp “kuru temizleme yaptırırım” demekle yetindi. Bu kadar yoğun bir saatte mağaza içinde izinsiz boyama yapılması ve sonrasında yaşanan bu umursamaz tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu olay sonrası AVM yönetimine de yazılı şikayet dilekçesi verdim ve mağazada izinsiz boya işlemi yapıldığı yönünde tespit olduğunu öğrendim. Boya bulaşan pantolonum Zara marka olup 12 Nisan’da İzmir Bornova mağazasından 1.590 TL bedelle satın alınmıştır ve çok az giyilmiştir. Bu olay sonrasında yeni bir pantolon almak zorunda kaldım ve LCW mağazasından 1.499,99 TL ödeyerek yeni bir pantolon aldım.

Zarar gören Zara marka pantolon için ödediğim 1.590 TL’nin ve yerine almak zorunda kaldığım LCW pantolon için ödediğim 1.499,99 TL’nin tarafıma ödenmesini, toplam maddi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın özellikle yoğun saatlerde müşterileri hiçbir şekilde uyarmadan mağaza içinde boya işlemi yapmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.