English Home Blenderda Patlama Ve Erimiş Plastik Nedeniyle Tam Para İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Gaziosmanpaşa Pashador AVM’deki English Home şubesinden English Home rmb 3001 4 bıçaklı 1800 w siyah multi blender seti satın aldım. Ürünü ilk denediğimde çalıştırır çalıştırmaz çok güçlü bir patlama sesi gibi ses geldi, yoğun bir koku oluştu ve ürün kısa sürede aşırı ısındı. İçinden duman çıktı ve iç kısmındaki plastiklerin eridiğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü daha 20 günlükken servise götürdüm. Şube beni arayarak ürünün tamir edildiğini söyledi ancak zaten sadece 20 günlük bir ürünün tamir edilmeye çalışılması bile güvenimi sarstı. Yine de ürünü teslim alıp hemen eve gelince tekrar denedim. Çalıştırdığım an yine benzer şekilde çok rahatsız edici bir ses ve koku oldu, ürün yine anında ısındı. Bu yaşadıklarımdan sonra ne ürünü kullanabildim ne de tekrar servisle uğraşmak istedim.

Mağazaya gittiğimde çalışanların da son derece ilgisiz olduğunu gördüm. “Biz bir şey bilmiyoruz” gibi cevaplar alıyorum, kimse doğru düzgün yardımcı olmuyor ve net bir geri dönüş yapılacağına dair güven vermiyorlar. Şu anda ürün bende duruyor, iç plastikleri erimiş ve bu haliyle hem sağlıksız hem de güvenlik açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Eşim de bu yaşananlardan dolayı haklı olarak çok tepki gösterdi, ben de çevremde herkese English Home’dan elektrikli eşya almamalarını söylüyorum. Emek vererek kazandığım paramla aldığım bu üründen hiçbir şekilde faydalanamadım.

English Home’un bu ayıplı ürün için tam para iadesi yapmasını, ayrıca mağazadaki ilgisizlik ve iletişimsizlik de dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin ve kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.