to read complaints and reviews, or file yours.English Home Arızalı Blenderin Kargo Sürecinde 16 İş Günü Cevapsızlık ve İade Sorunu
English Home firmasından geçen yıl blender seti aldım. 6-7 ay sonra motor çalışmamaya başladı. Sonra 15.02.2026 tarihinde en yakın English Home mağazasına götürdüm teslim ettim şikayetim ile birlikte. 16.02.2026 tarihinde mağaza müdürü aradı ve tekrar şikayetimi sorarak kargoya verdi ürünü. O gün bir tane SMS geldi kargoda diye. Sonrasında hiçbir güncelleme yapılmadı. Kaç defa aradım net bir cevap alamadım. Teknik cevap vermemiş 2-3 güne dönerler dediler bir gelişme olmadı. Yine aradım ücret iadesi notu girilmiş dediler şimdi de. Bana ücret iadesi yapılsa bile aynı ürünü üstüne para eklemeden almam mümkün değil o nedenle kabul etmediğimi, ürün temin edilmesini istediğimi belirttim. Yine sizi en kısa zamanda arayacaklar cevabı aldım. 16 iş günü geçti ne SMS ne aranarak bilgilendirme yapılmadı. Eğer yine bir dönüş yapılmaz ise gerekli mecralara şikayet edeceğim.
Ürünümün tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini veya aynı özelliklere sahip başka bir ürün ile değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Saat 15:00 da aradılar 3 dakika 46 saniye boyunca şarkı dinlettiler. Bunu da aradık ulaşamadık diyemesinler diye buraya yazıyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Dönüş yapıldı, talebim soruldu sizinle iletişime geçeceğiz en kısa sürede denildi. Süreç yine 1 ay sürmez umarım.
Şu ana kadar 2 defa arandım hepsinde de ücret iadesi yapılacağını bilgilendirmek için aradıklarını söylediler. Her iki aramada da bu durumu kabul etmediğimi, ya ürünümün tamir edilip bana gönderilmesini ya da muadil ürün temin edilmesini istediğimi bildirdim.
Bu sefer çözüme ulaştı mı sorununuz diye arandım. Yine durumu kabul etmediğimi ve ilgili yerlere şikayette bulunacağımı bildirdim. 21 iş günü geçti, bu vakte kadar yardımcı olmayıp insanı caydırıcı bir üslup ile sürekli aynı konuyu gündeme sunduktan sonra bundan sonraki süreçte de uzlaşmacı bir yol bulacaklarını sanmıyorum ne yazık ki.
Sürecin yeterli şeffaflıkta ve doğrulukta yürütüldüğünü düşünmüyorum. Ancak verilen sözleri yerine getirirlerse memnun olurum.
