English Home (Antalya) Yönetici Terbiyesizliği!

English Home Antalya Hurma mağazasında Ocak ayının ortalarında eşimle alışveriş yaparken şahit olduğumuz bir olayı aktarmak istiyorum. Yetkisini ve görevini sonradan çalışanlardan öğrendiğim bölge müdürü olan kişinin, mağaza ortasında müşterilerin yanında iki personeli yüksek sesle azarladığına şahit olduk. O anda bir süre konuşmalara şahit olduğumuz kadarıyla, müşterilere ürün satışı için gerekirse baskı yapılması ve bunu yapamıyorsanız yerinize yapacak birini getireceğiz gibi uygun olmayan ifadeler kullandığını duyduk. Biz başka bir bölgede oturduğumuz halde, açıldığından beri söz konusu mağazadan sadece mağaza personelinin ve müdürünün güler yüzü ve ilgisi için alışveriş yapıyorduk. Ancak bu olumsuz zihniyetli yöneticinin personele uyguladığı baskıdan dolayı, o anda müdahale etmek istesem de uygun olmayacağını düşünerek alışverişimizi tamamlayıp mağazadan ayrıldık. Ancak mağazanın değerli çalışanlarına yapılan haksızlığı düşündüğüm için konuyu burada dile getirmek zorunda hissettim. Bir müşteri olarak bu durumdan kesinlikle rahatsızlık duyuyorum ve bahsettiğim sebeplerden ötürü son alışverişimizden sonra firmanızdan bir daha alışveriş yapmama kararı aldım. Ayrıca çevremdeki duyarlı insanlara da firmanızın işleyişinin yanlış olduğunu anlatarak, bu tür yöneticilerin daha fazla personele zarar vermemesi için tavır alacağız. Kanımca ilgili kişi bulunduğu mevkiye yeterli donanıma sahip değil, insan psikolojisi ve empati konusunda bilgiye sahip olmadığı ve psikolojik açıdan rahatsızlık yaşadığını düşünüyorum. Bu tür yöneticilerin, bizlerle birebir ilgilenen personellerin ve olaya şahit olan biz müşterilerin moral ve motivasyonunu bozması, firmanıza ne gibi kayıplar sağladığının farkında olmanızı isterim. Saygılarımla.