to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat’ta English Home internet sitesinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime arızalı olarak ulaştı ve satın aldıktan sadece 1 gün sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade edebilmem için ürünü yetkili servise göndermem gerektiği, servisten gelecek cevaba göre işlem yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü English Home mağazası aracılığıyla servise gönderdim.
26 Şubat 2026 tarihinde gönderdiğim ürün, 4 Mart 2026 tarihinde servise ulaştı ve tarafıma 10 iş günü inceleme süresi olduğu bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 10 iş günü dolmuş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “durumun aciliyeti ile ilgili başlık açıyorum” denilerek oyalanıyorum, ancak bir sonraki aramamda aynı cümleler tekrar edilip somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum.
Ürün resmi garanti kapsamında olmasına ve servis takip numaram 1174-000116 olmasına rağmen süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor, ne ürünümle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor. Arızalı gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, servis incelemesi ve iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.
08.02.2025 tarihinde satın aldığım kahve makinesi, yalnızca ikinci kullanımda kahve pişirmemeye başladı. 15.02.2025 tarihinde mağazanıza iade talebinde bulundum ve ürünü teslim ettim. Ekteki belgede de görüleceği üzere, sadece iade talebinde bulundum, herhangi bir tamir talep etmedim. Daha sonra, E...
13/01/2025 tarihinde English Home mağazasından aldığım kahve makinesi, kahveyi yapmadığı için 14/01/2025 tarihinde mağazaya geri götürdüm ve iade veya değişim yapmalarını talep ettim. Garanti kapsamında tamir edileceğini söylediler. Makine servisten geldi ama sorun aynı devam ediyordu. Makineyi tekr...
29.02.2025 tarihinde English Home Vadi İstanbul mağazasından yaklaşık 1200 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 1 yıl dolmadan kahve makinesi arızalanmaya başladı. Cihazın ışıkları yanmasına rağmen 10–15 saniye içinde hiçbir kaynama işlemi yapmadan kendini başlangıç aşamasına g...
English Home Kavacık şubesinden arkadaşım için aldığım közde kahve makinesi bozuk çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce aynı mağazaya götürdüm, mağaza çalışanı cihazı ve fişi teslim alıp numaramı aldı, gün içinde arayacağını ve değişim ya da iade işlemi yapılacağını söyledi. Ancak o günden beri ne mağa...
English Home’dan hediye olarak alınan, garantisi devam eden bir kahve makinesini arızalar nedeniyle tam üç kez servise gönderdim. Ürün için para iades...
Yorumlar