to read complaints and reviews, or file yours.Alt Haznedeki Tekrarlayan Kireç Sorunu Ve Yetersiz Servis Sonucu İade Talebi
Trendyol English Home mağazasından satın aldığım CMK6010 inox model elektrikli çaydanlığı ilk kullanımdan itibaren sorun yaşamaya başladım. Ürünün alt kısmının ağız bölgesinde birkaç kullanımdan sonra yoğun şekilde kireç birikmesi oluştu. Üst kısmında hiçbir sorun yokken sadece alt haznede, temizlememe rağmen kireç tekrar tekrar oluştu ve bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor.
Bu nedenle ürünü 30 Ocak’ta yetkili servise şikayetimi belirterek gönderdik. Ancak servis tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sadece “tamir edildi” denilerek ürün geri gönderildi. Ürün elime ulaştığında gördüm ki sadece kireç çözücüyle temizlenmiş ve sanki bunu kendim yapamıyormuşum gibi bana tekrar gönderilmiş. Kısa süreli kullanım sonrası kireç sorunu aynen devam etti.
Sattığı ürünün arkasında durmayan bu yaklaşım nedeniyle English Home markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Satış fatura numaram 9076965208’dir. Sürekli tekrar eden bu sorun ve yetersiz servis süreci nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Ürünün alt kısmında yoğun kireç birikmesi sorunu yaşadım, servise gönderip tamir edildiğini söylediler ancak sorun devam etti. English Home iade kabul etti ve geri ödeme yapılacağını bildirdi, ancak bir hafta geçmesine rağmen ödeme almadım.
