to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Vakumlu Yastığın İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi
English Home Cevahir AVM mağazasından bugün boyun destekli visko bir yastık satın aldım. Yastık vakumlanmış şekilde bir kutu içinde, ambalajı hiç açılmadan duruyordu. Satın aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.
Mağaza yöneticisi, hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Paketin hiç açılmadığını, vakumlu kutunun aynen durduğunu özellikle belirtmeme rağmen, para iadesi yapamayacaklarını, sadece aynı tutarda başka bir ürün alabileceğimi ifade ettiler. Ben de bu şartları kabul etmediğim için parasını ödediğim yastığı mağazada bıraktım.
Hiç açılmamış, vakumlu ve kullanılmamış bir üründe, bu kadar kısa sürede yapılan iade talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mağazada bıraktığım yastığın bedelinin tarafıma iade edilmesini, ödemenin kredi kartıma veya vereceğim hesap numarasına geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim.
