to read complaints and reviews, or file yours.English Home Değişim Kartı İle Ürün Değiştirme Hakkım Kısıtlandı
3 Ağustos 2025 tarihinde Cevahir AVM English Home mağazasından hediye alınan emaye kızartma tenceresini değişim kartı ile yastık ve sürahi alarak değiştirmek istedim. Mağaza müdürü M**** Bey ve adını bilmediğim üslup sorunu olan iki kasiyer bana yastık ile değişemeyeceğini mutfak ürünleri ile değiştirebileceğimi söylediler. Kasiyer hanımlar stok farklı giriyor. Ondan olmadı derken müdür bey kampanyalı fiyat sebebini belirtti ve satarken bunu sözel söylüyoruz zaten dedi. Değişim kartında her şey madde madde yazılmış bu konuyla ilgili bilgi yok. Satarken bunun belirtildiğine dair kanıt yok. Ben bunun kendi istekleri doğrultusunda anlık karar verdiklerini düşünüyorum. İstediğim malzeme ile değişim yapma hakkımın olduğunu düşünüyorum. Gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvurularını da yapacağım. İnsanlar bilgilensin diye yazmak istedim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Beni aradılar yazdığım şeyin aynısını söyledim tamam ilgileneceğiz dediler ve hiçbir şey olmadı. Buradaki cevabı görüp firmanın şikayeti çözdüğü düşünülmesin diye yazıyorum.
Çalışanlar daha bilgili ve saygılı olursa bir daha sorun yaşanmaz diye düşünüyorum. Mağaza sahibi beyefendi sorunumu çözdü teşekkür ederim.
