to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Sonrası İade Kartıma Yansımıyor
20.12.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz ürünler 24.01.2026 tarihinde hatalı ürün olarak teslim edildi (seçtiğimiz üründen farklı bir ürün gelmiş), biz de 27.01.2026 tarihinde ürünleri Küçükyalı e5 mağazasına teslim ederek kartımıza iade talebinde bulunduk. Talebimizin genel merkez üzerinden sonuçlanacağı bilgisini alarak mağazadan ayrıldık. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürün bedeli kartımıza iade edilmedi. 0850 480 18 18 numaralı müşteri hizmetleri telefonundan V***** Hanım ile yaptığımız görüşmeler neticesinde de bir sonuç alamadık. Başka bir platformda bir müşteri Engince'den ürün alana kadar her şeyin mükemmel olduğunu, ancak sonrasında işlerin değiştiği yorumunu yapmış, biz de tam olarak bunu yaşıyoruz. İade ettiğimiz ürünlere ilişkin tutarın çok acil kartımıza iadesini talep ediyorum.
