to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Berjer Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Şubat 2026’da Engince Mobilya Modoko İstanbul şubesinden Honoeur köşe koltuk takımı ve berjer satın aldım. Takımın rengi bej olmasına rağmen, mart ayında teslimat yapıldığında berjer gri renkte geldi. Renk uyumsuzluğunu gösteren fotoğrafları da ekleyerek hem mağaza sorumlusuna hem de müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve kayıt açıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan geçen sürede birkaç kez daha aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı ve destek alamadığımı düşünüyorum. Yanlış renk gönderilen berjerin, aldığım takım ile uyumlu olacak şekilde doğru renkle ya da en azından uyumlu başka bir renkle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olayı, bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin satış sonrası hizmetleri ve olası sorunlarda sorumluluk alınmaması konusunda bilgilenmesi için paylaşmak istiyorum.
Şubat 2026’da Engince Yaşam Alanları Modoko İstanbul şubesinden bej renkli köşe koltuk takımı ve berjer aldım. Ancak mart ayında teslimatta berjer gri renkte geldi. Durumu fotoğraflarla bildirdim, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat mağazadan hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve talebim olan değişim gerçekleşmedi. Satış sonrası destek ekibi kanuni nedenlerle kurulmuş var ama işlevi yok.
