Yanlış Renkli Koltuk Teslimi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Engince Mobilya'nın Modoko şubesinden 7 Ocak’ta bir koltuk takımı satın aldım. Renklerini özellikle belirttiğim ve buna göre seçim yaptığım halde, tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Daha sonra mağaza, kendi hataları düzeltilirken bile beni mağdur edecek şekilde davrandı.

Ramazan’ın başladığı gün, yanlış gelen koltuklardan birini evimden geri aldılar ve istedikleri rengin geleceğini söyleyerek beni beklemeye bıraktılar. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen istediğim renkteki koltuk hâlâ teslim edilmedi ve şu anda evimde koltuğum yok. Ramazan ayında bu nedenle eve iftara misafir çağıramıyor, günlük yaşamımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Ürün bedelini kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Mağaza ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunmak yerine sadece “gelecek” denilerek oyalandım. Hatta müşteri temsilcisi, istediğim renkteki kumaşın ellerinde olmadığını, tedarik etmeye çalıştıklarını söyledi. Ellerinde olmayan bir kumaşı bana gösterip satmış olmaları da ayrı bir güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, satın aldığım ve başta anlaştığımız renkteki koltuk takımının acilen evime teslim edilmesini, bu süreçteki gecikme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Engince Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.