TV Ünitesi Kapak Eksikliği Ve Sehpa Renk Farkı İçin Çözüm Talebi

Engince Küçükyalı şubesinden aldığımız koltuk takımı ve mobilyalar 26 Şubat’ta teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında TV ünitesinin bir kapağının basacının olmadığı, sehpalardan birinde de belirgin renk farkı bulunduğu ustalar tarafından tespit edilip tutanak altına alındı. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte mağaza ile en az 3–4 defa görüştüm. Mağazadaki ilgili kişi S***** Bey’in de bu konuyla ilgili servis bölümüne 5–6 defa mail attığını öğrendim. Bugün müşteri hizmetlerini aramamla birlikte başvuru sayım 5’e ulaştı fakat yine de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır olarak, garanti kapsamında satın aldığım ürünlerle ilgili böyle basit bir sorunun bu kadar uzaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Toplamda yaklaşık 260.000 TL tutarındaki alışverişimin 160.000 TL’sini nakit, 100.000 TL’sini ise kredi kartına 9 taksit şeklinde ödedim. Müşteri kodum 01bir00253’tür. TV ünitesinin eksik basacının en kısa sürede getirilip takılmasını ve renk farkı olan sehpanın yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.