to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran’da Engince Mobilya Küçükyalı E5 şubesinden Josef yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında, bazam bozulduğu için en hızlı gelecek ürünleri göstermelerini özellikle rica ettim ve bana ürünün en geç 21 gün içinde teslim edileceği, hatta sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak teslimat güçlükle 29 Temmuz’da yapıldı ve bu sefer de baza tahtaları eksik geldi. Yatağımı metal iskeletin üzerinde kullanmak zorunda kaldım, bu yüzden yatağımın şekli bozuldu.
Teslimat sonrası yaşadığım sorunları çözmek için takımı satan hanımefendiye iki kez mesaj attım, dönüş alamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda bana bir numara verildi ve WhatsApp’tan yazmam istendi; burada da 5 günde bir cevap alabildim ve halen bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte toplam 5 kez iletişime geçmeye çalıştım ve 20 gündür mağdurum. Satın alma sonrası garanti ve destek hizmetlerinin iyi olacağına güvenerek Engince Mobilya’yı tercih etmiştim, fakat ne yazık ki beklentim karşılanmadı ve muhatap bulamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Eksik parçaların tamamlanmasını istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesi için mobilyanın tamamen geri alınmasını talep ediyorum.
Mart ayında Engince Mobilya Küçükyalı E5 şubesinden 165.000 TL ödeyerek yemek masası, bench, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin erken teslim edileceği belirtilerek faturalandırıldı. Nisan sonunda ürünlerin çoğu teslim edildi ancak hem eksikler vardı hem de gelen bazı ürünle...
Engince Küçükyalı şubesinden aldığım sandalyeler 1 Ağustos 2025’te teslim edildi, yatak odası takımı ve boy aynasında ciddi kalite ve hizmet sorunları yaşadım. Sandalyelerim asimetrik ve montaj hatalı olarak teslim edildi. Defalarca aramama rağmen, sandalyeler aylarca bekletildikten sonra alındı, iş...
Engince Mobilya Maltepe e5 mağazasından aldığım yatak odası takımının bazasının ayağı 3 gün önce kırıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine buraya yazarak çözüm bulabilmiştim. Bu sefer de teknik servise ulaşarak destek talebinde bulundum. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ar...
Engince Mobilya firmasından yaklaşık 6 ay önce aldığım koltuk takımı, eve teslim edilirken mağazada gördüğüm ürün değil, kırık dökük ve ayıplı bir ürün olarak teslim edildi. Bunu kabul etmeyince yenisini ya da paramı geri istedim, ancak isteklerim kabul edilmedi. Sürekli oyalandım. Sattıkları ürüne ...
Yorumlar