to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir Engince Mağazası’ndan 2024 Ocak ayında B****** K***** adına yaklaşık 45‑50 bin TL ödeyerek Miles köşe koltuk takımı satın aldık. Ürünü 3‑4 ay kullandıktan sonra koltuğun kumaşında sökülme, yırtılma ve potlanma sorunları ortaya çıktı. Firmayla görüştüğümüzde kumaşta problem olduğunu söyleyip yeni kumaşla tekrar koltuk üretip gönderdiler.
Ancak bu kez koltuğu neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen dikişlerinde sökülme, tekrar potlanma, koltuğun birleşim yerlerinde açıklık ve birleşmeme, ayrıca ayağında sallanma gibi sorunlar yaşadık. 27.09.2025 tarihinde yeniden şikayet oluşturduk fakat 2026 Ocak ayına kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış sonrası ekibe yaklaşık 5 ay boyunca ulaşamadık; en sonunda biz ısrarla arayıp peşine düştüğümüzde ise bu kez garantiniz bitti denilerek yalnızca onarım yapabileceklerini söylediler.
Ürün ikinci kez aynı hatayı verdiği için malın ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve artık onarım istemiyoruz. Tüketici olarak seçimlik haklarımdan yararlanmak istiyor ve bu sorunlu köşe koltuk takımının farklı bir koltuk takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte ilgisizlik nedeniyle mağdur edildik, uzun süredir bu sorunla uğraşıyoruz ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Engince Mobilya'dan iki yıl önce köşe koltuk takımı aldık. Yoğun çalışmamız nedeniyle koltuğu haftada sadece 1-2 kez, 2-3 saat kullanıyoruz. Ürünü aldıktan sonra bir yıl içinde koltuk çöktü, iki yerinden kırıldı ve kumaşı kullanılmamasına, güneş bile görmemesine rağmen lekelendi. Satış öncesi sürekl...
14.12.2023 tarihinde Engince mobilyadan koltuk takımı aldım. 13.01.2024 de koltuklarım teslim oldu. 15 gün içerisinde koltuğun oturma kısımlarında potluklar oluştu. 8 şubatta müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim servisten bakmaya geldiler malzeme alıp tekrar evde onarım yapacaklarını söylediler k...
Şubat ayında Engince Maltepe şubesinden aldığımız Theo koltuk takımı, teslimattan kısa bir süre sonra (Mart ayında) kumaşında deformasyon göstermeye başladı. Durumu hemen markaya ilettik ve çözüm süreci oldukça zor ilerledi. Nisan ayında kumaşta sorun olduğu kabul edildi ve bizim talebimiz doğrultus...
Daha iki ay olmasına rağmen Engince Başakşehir mağazasından aldığımız koltuk takımı, oradaki hanımefendinin zorla farklı bir kumaş seçtirmesi nedeniyle deforme oluyor. Koltuk modeli farklı bir model olduğu için bu kumaş bu koltuğa uymamaktadır. Hanımefendi eşime zorla bu kumaşı seçtirdiği için bu k...
10 Aralık 2025 civarında İstanbul Küçükyalı Engince Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım, ürünler 6 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında koltuk takımında ciddi kusurlar olduğunu fark ettik. Berjerin alt kısmındaki tahta bölüm sürtülmüş ve hasarlı şekilde geldi. Teslim edilen ...
Yorumlar