Kısa Sürede Koltuk Ve Yatakta Yaşanan Arızalar Güvenimizi Sarsıyor

Engince Ümraniye şubesinden yaklaşık 2 yıl önce koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Koltuk takımı için yaklaşık 35 bin tl, yatak odası takımı için de yaklaşık 60 bin tl ödedim ancak ürünlerin kalitesinden hiç memnun değilim. Koltuk takımının yastık kılıflarının fermuarları patladı ve koltuktan sürekli ses geliyor. Bu ürünleri alalı çok zaman geçmemesine rağmen böyle sorunlar yaşıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aynı alışverişte aldığım yatak odası takımında da yatak kırıldı, servis gelip yaptı fakat bu kadar kısa sürede hem koltuk takımında hem yatakta sorun çıkması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünleri alırken garanti olduğunu hatırlıyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamam kabul edilebilir değil.

Engince’den, özellikle sorunlu olan koltuk takımı başta olmak üzere problem yaşayan ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.