to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında İstanbul Ümraniye Engince mağazasından almış olduğum koltuk takımında ocak ayında mekanizma arızası meydana geldi. Ürünü daha birkaç ay kullanmışken böyle bir sorunla karşılaşmam, aldığım hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Engince ile iletişime geçtim. “Size dönüş sağlayacağız, parça siparişi vereceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Ne arayan var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veren oldu.
Koltuk takımını sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ancak firmadan bir türlü dönüş alamıyorum. Engince’den alışveriş yaptığım için çok pişmanım; vitrinlerde çok güzel görünen ürün ve sistemlerinin, işleyiş ve hizmet tarafında ne kadar kötü olduğuna birebir şahit oldum. Üç aydır basit bir sorunu bile çözemeyen bir firmanın nasıl kurumsallaştığını gerçekten anlayamıyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Engince’nin İstanbul Maltepe şubesinden aldığım koltuk takımının sırt kısmındaki demir bağlantı materyalleri kırıldı. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ben tekrar iletişime g...
Engince Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği günden beri sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının iskeletinde çatlaklar var, ayrıca seçtiğimiz kumaş dışında yanlış kumaşla getirildi ve minderler de hatalı, olması gereken şekilde değil. Teslimattan itibaren ...
09.10.2023 tarihinde Pendik Engince mağazasından honoheur koltuk takımı satın aldım. Kısa süre sonra koltuğun yaslanma mekanizmasında sorun oluştu. Özellikle üç yıl gibi kısa bir sürede, demir gibi dayanıklı olması gereken bir parçanın kırılması Engince markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. ...
Engince’den aldığım akıllı mekanizmalı köşe koltuk takımımın tamiri için yaklaşık sekiz ay önce servis kaydı açtırdım. Kayıttan yedi ay sonra eve gelip koltuğa baktılar ve tamirin evde yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir ay daha geçti ve hâlâ koltuk tamiri için gelen giden olmadı. Bu süreç...
Geçtiğimiz yıl İstanbul İdealtepe/Maltepe Engince mağazasından aldığım koltuk takımının açılıp kapanma sistemini yöneten düğmesinde arıza oluştu. Satın aldıktan bir süre sonra ortaya çıkan bu arıza nedeniyle koltuk takımımı kullanamıyorum. Artık ne açılıyor ne de kapanıyor; tamamen kullanılamaz duru...
Yorumlar