Engince'den 8 Aylık Tamir Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Engince’den aldığım akıllı mekanizmalı köşe koltuk takımımın tamiri için yaklaşık sekiz ay önce servis kaydı açtırdım. Kayıttan yedi ay sonra eve gelip koltuğa baktılar ve tamirin evde yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir ay daha geçti ve hâlâ koltuk tamiri için gelen giden olmadı.

Bu süreçte Engince müşteri hizmetlerini defalarca aradım, artık kaç kere aradığımı hatırlamıyorum. Her seferinde talebimi ilettiklerini, ekiplerin bununla ilgili çalışma yaptığını ve gün içinde aranacağımı söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sekiz aydır talebime düzgün bir cevap alamadığım için artık firmanın herhangi bir beklentimi karşılayacağını da düşünmüyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu tamir sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.