Engince Yatak Odası Takımında Eksik Parçalar Ve Bozuk Karyola İçin Acil Çözüm Talebi

Engince’den 15 Mart tarihinde yatak odası takımı satın aldık, ürünlerimiz 20 Nisan akşamı teslim edildi. Teslimat sonrası karyolamızda, kenarlarının eşit ölçüde olmadığı, içinin çökük durduğu ve süngerinin eksik olduğu ortaya çıktı. Ayrıca gardırobumuzun askılıkları ölçü olarak büyük gönderildiği için yerine girmedi.

Bu sorunlar üzerine 21 Nisan’da servis kaydı açtırdık. Engince MASKO mağazasındaki E**** Bey ile 3 kez, çağrı merkezi müşteri hizmetleriyle de 5 kez görüştüm. Servisin yeni askılıkların gönderileceğini, karyola için de değişim yapılacağını söylemesine rağmen, bugün tam 3 hafta geçti ve hâlâ sadece “1 hafta içinde size dönüş yapacağız” deniliyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Fatura ismim Y**** E*** Ü***.

İki gün sonra düğünüm var ve 3 haftadır kendisini kurumsal ve güvenilir olarak tanıtan Engince tarafından mağdur ediliyorum. Yatak odamız hâlâ eksik ve sorunlu durumda, bu da düğün öncesi hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bırakıyor.

Gardıroptaki askılıkların en geç 2 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, karyolamızın ise ayıplı olduğu için komple yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da karyola bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.