Engince Yaşam Alanları Mekanizma Çalışmıyor Ve Kumaş Deforme Oldu, Ürün İadesi Talebi

13.05.2025 tarihinde İmes’teki Engince mağazanızdan Andri köşe koltuk modelini aldık. İlk gün baba koltuğu diye satılan bölüm açılmadı, mekanizma çalışmadı. Daha önce aldığımız koltukta da kumaş iki ay içinde patlayıp deforme olmuştu, bunun üzerine D*** Bey ile görüşüp değişim yapmıştık ve yeni sattıkları koltukta böyle bir sorun yaşamayacağımız, kumaşın kaliteli olduğu ve altına robot süpürgenin rahatça gireceği söylendi.

Ancak bu yeni koltukta da yine kumaş tiftiklendi, deforme oldu, aynı sorunları hatta fazlasını tekrar yaşadık. Eve gelen ekip koltuğun ayaklarını yanlış taktı, baba koltuğu açılmıyor, mekanizma düzgün çalışmıyor. 6 aydır eşimle birlikte defalarca ulaşıp sorunu çözmeye çalışıyoruz ama ne düzgün bir satış danışmanına ulaşabildik ne de aldığımız ürünün arkasında duran bir muhatap bulabildik. Mağazadaki arkadaşınıza yazdığımda da herhangi bir ilgi gösterilmedi, gelen giden olmadı, servis için “yazıyoruz, geliyoruz” denilip hiçbir şekilde gelinmedi ve hiçbir problemim çözülmedi.

Hem ilk sattığınız koltukta yaşadıklarımız hem de değişim sonrası aldığımız bu koltukta tekrar eden sorunlar nedeniyle Engince markasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Sattığınız ürünün arkasında durmamanız ve ilgisizliğiniz sebebiyle artık bu koltuğu evimde görmek istemiyorum. Koltuğunuzu gelip almanızı ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi, ticari alanda uzman şirket avukatımıza durumu iletip hukuki süreci başlatacağını ve yaşattığınız tüm bu sorunları sosyal medyada da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.