Kırılan Mini Sehpa Değişimi İçin Sürekli Oylama Ve Yanıtsızlık

Enginev Mobilya Mobilya Mobilya’dan 6 Ağustos’ta satın aldığımız, 6 Eylül’de İstanbul Çengelköy şubesinden evimize teslim edilen koltuğun kurulumu sırasında koltuğa ait mini sehpa kırıldı. Kurulumu yapan ekip, kırılan parça için yenisinin gönderileceğini söyleyerek evden ayrıldı; ancak o günden bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir parça gönderildi.

Biz de bunun üzerine sorunu çözmek için defalarca Çengelköy şubesine gittik. Her gidişimizde “Bugün sistem kapalı”, “Fabrikayı arayacağız”, “Şu gün gelin” gibi gerekçelerle toplamda dört kez oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hatta bir seferinde bizi arayıp hatırlatmamızı istediler; ertesi gün aradığımızda “Ben kontrol edip size döneceğim” denilmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu oyalama hem de çalışanların üslubu oldukça sinir bozucu ve yorucu oldu.

Biz en başta kırılan mini sehpanın yenisinin gönderilmesini bekliyorduk. Ancak asıl olarak bizden gerçeğin saklanmamasını, eğer parça tedarik edilemiyorsa bunun açıkça söylenmesini ve sonrasında nasıl telafi edileceğinin dürüstçe konuşulmasını istiyoruz. Ya kırılan parçanın acilen temin edilip gönderilmesini, ya da tedarik mümkün değilse bizimle net şekilde iletişime geçilerek tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.