Defolu Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Mağaza İlgisizliği

12.09.2026 tarihinde Sultanbeyli’deki Enes Ayakkabı mağazasından açık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eve geldiğimde giydiğimde, iki tekin üst kısmının birbirinden farklı olduğunu fark ettim ve hemen çıkarıp kullanmayı bıraktım.

17.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya götürdüm. Ancak ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek iade almayı reddettiler. Ürünü sadece deneme amaçlı giydiğimi, kusuru o sırada fark ettiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmem gerektiğini söylediler.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim 500 TL’nin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.