Enerya’nın Açma İşlemini Gerçekleştirmemesi Ve Haksız Ceza Tahsilatı

Enerya Konya aboneliğim için 13.07.2026 tarihinde açma işlemi için ekipler gelmiş, ancak kapıya bile düzgünce gelmeden, 1 dakika bile beklemeden ayrılmışlar ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemişlerdir. Açma işlemini yapacak görevli, aramalarımıza rağmen telefonlarımıza dahi cevap vermemiştir. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılması ve üstüne bir de ceza yansıtılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. 18.08.2026 tarihli faturamda bu tutarları gördüğümde durumdan haberdar oldum. Ayrıca 08.08.2026 tarihinde kesme işlemi yapılmış görünmektedir.

Fiilen hiçbir hizmet almadan, ekiplerin görevini yerine getirmemesine rağmen, yaklaşık 1000 TL tutarında ceza ve bedel talep edilmesini kesinlikle reddediyorum. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında yapılmış, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri olarak açıkça mağdur ediliyorum.

Enerya’dan, tarafıma yansıtılan haksız ceza ve tüm ilgili tutarların derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, doğalgaz hizmetimin ise usulüne uygun olarak, önceden bilgilendirme yapılarak ve gerçekten adresime gelinip gerekli kontroller sağlanarak açılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin acil ve kayıpsız şekilde giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.