Garanti Bankası Üzerinden Enerya Fatura Ödemelerinin Kaldırılması Mağduriyet Yaratıyor

Enerya Denizli’nin doğal gaz faturaları için Garanti Bankası kanallarından ödeme imkânını kaldırması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Garanti mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden faturalarımı düzenli olarak ödeyebilirken, bir süredir bu seçenek tamamen kaldırıldı ve herhangi bir online ödeme alternatifi de sunulmuyor.

Çalışan biri olduğum için şubeye giderek fatura ödeme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle mecburen başka bir bankadan hesap açtım, her ay Garanti’deki maaş hesabımdan bu yeni hesaba EFT yaparak Enerya faturamı ödeyebiliyorum. Maaş hesabım Garanti’de olduğu için şu an ekstra EFT/havale ücreti ödemiyorum, ancak bu durum olmasa her ay düzenli olarak masraf ödemek zorunda kalacaktım.

Konuyu telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak Enerya’ya sordum. Bana, Garanti Bankası’nın iş etiğine uymayan talepleri olduğu için çalışmayı bıraktıklarını ifade ettiler. Diğer tüm bankalarla çalışmaya devam ederken sadece Garanti ile çalışmıyor olmaları ve bunu “iş etiği” ile gerekçelendirmeleri tutarsız ve açıklayıcı olmaktan uzak bir cevap olarak kalıyor.

Ben, doğal gaz faturamı Garanti Bankası kanalları üzerinden eskiden olduğu gibi tekrar ödeyebilmek istiyorum. En azından müşterilere makul ve erişilebilir bir online ödeme alternatifi sunulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.