Fatura Ödendiği Halde Doğalgaz Açılmama Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermeme

Enerya Denizli aboneliğimizde 11 Mart tarihinde doğalgazımız, fatura ödenmediği gerekçesiyle kesildi. Aynı gün içinde faturamızı ödedik; ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen doğalgazımız hâlâ açılmadı ve açma işlemi için gelen giden olmadı.

Çağrı merkezine sadece bir defa ulaşabildik; o görüşmede en geç 1 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat bu verilen söz yerine getirilmedi. Daha sonra defalarca 444 8 429 numaralı hattı aramamıza rağmen bir daha müşteri temsilcisine bağlanamadık ve sürecimizle ilgili hiçbir bilgi alamadık.

Serinhisar Yenice Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi’ndeki aboneliğime ait 020000660686 numaralı abonelik üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, doğalgazımızın açılmasını ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.