Çift Tahsil Edilen Abonelik Ücretimin İadesi Hakkında Mağduriyet

T.C.
Enerya Antalya Doğalgaz Dağıtım A.Ş.
Şirinyalı Müdürlüğü’ne

Konu: Çift tahsil edilen abonelik ücretinin yasal faiziyle birlikte iadesi hakkında şikayetimdir.

Ben, aşağıda bilgileri bulunan abone olarak, Enerya Doğalgaz tarafından 2015 ve 2016 yıllarında aynı taşınmaza ait 7 ve 11 numaralı daireler için tarafımdan haksız şekilde çift abonelik ücreti tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Söz konusu durum Enerya tarafından tespit edilmiş olup, tarafım üç kez telefonla aranarak, aboneliğimin iptal edilmesi halinde çift alınan ücretin yasal faiziyle birlikte 15 gün içinde tarafıma ödeneceği bildirilmiştir. Bu beyanlara güvenerek Enerya Şirinyalı Şubesi’ne gittim.

Şubede bulunan gişedeki görevli tarafından bana bir form imzalatılmış, ayrıca tarafıma, “Sizi ben aradım, diğer aboneliği yapmak için sizin aboneliğinizi 15 numaraya aktardım.” şeklinde bilgi verilmiştir. Bu işlem sırasında ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ettim; ancak tarafıma yine 15 gün içinde ödeme yapılacağı söylenmiştir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, verilen sözler yerine getirilmemiştir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden olmuştur.

Ayrıca, 11 numaralı dairede oturan ev sahibinin şu anda doğalgaz aboneliği açtırmak istemesi, Enerya’nın hatalı işlemleri nedeniyle gecikmiş ve tarafım tekrar muhatap edilmiştir.

Talebim:
2015 ve 2016 yıllarında tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen çift abonelik ücretinin, yasal faiziyle birlikte derhal tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.