to read complaints and reviews, or file yours.8 Günlük Kullanıma 2000 TL Faturada Okuma Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Enerya Doğalgaz Antalya abonesiyim. Aralık ayında doğalgazımı ısı ayarını değiştirmeden, sürekli açık şekilde kullandım ve o aya ait faturam yaklaşık 2.000 TL olarak geldi. Bunu normal karşılamaya çalıştım. Asıl sorun, ocak ayında sadece 8 gün doğalgaz kullanmama rağmen, aynı ayar ve kullanım şekliyle bu kez 1.960 TL fatura gelmesiyle başladı.
13.01.2026 tarihli faturamda, sadece 8 günlük kullanım için neredeyse önceki aya yakın bir tutar yansıtılmış durumda. Kullanım süresi bu kadar kısayken faturanın bu kadar yüksek gelmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumun hatalı bir okuma ya da hesaplamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşılamıyor.
Sözleşme hesap numaram 022000262991’dir. Sadece 8 günlük kullanım için gelen bu fatura tutarının acilen detaylı olarak incelenmesini, varsa okuma veya hesaplama hatasının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
