Enerjisa’nın Tesisata Ulaşılamıyor Söylemiyle Abonelik Kesiminde Yaşadığım Mağduriyet

Mersin Toroslar bölgesinde yer alan elektrik aboneliğimi yaklaşık 15 gündür sonlandırmaya çalışıyorum ancak Enerjisa Toroslar ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dördüncü kez “tesisata ulaşılamadığı için kesim yapılamadı” içerikli SMS alıyorum.

Şikayet konusu tesisat kapının hemen yanında ve dışarıda bulunuyor, dolayısıyla erişilmesi için evde birinin olmasına bile gerek yok. Apartman kapıcımız da bu süre içinde hiçbir ekibin gelmediğini, herhangi bir kesme işlemi yapılmadığını özellikle söylüyor. Buna rağmen sistemde sürekli “tesisata ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılması beni hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı düşündürüyor.

Bu süreçte Enerjisa ile iletişime geçtiğimde sadece yeniden ekip yönlendirebileceklerini, beni aramalarını talep etmeme rağmen arama yapılmadığını ifade ediyorlar. Her seferinde aynı yanıtı alıp hiçbir somut işlem yapılmaması yüzünden aboneliğimi kapattıramıyorum.

Kendi adıma kayıtlı bu aboneliğin daha fazla geciktirilmeden, bekletilmeden ve mazeret üretilmeden derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Tesisatın fiilen ulaşılabilir bir yerde olduğu dikkate alınarak, gerekli kesme işleminin acilen yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.