Enerjisa’nın Haksız Elektrik Borcu Ve Adres Karışıklığına Dair Şikayet

Şükran

6 Şubat depreminde hasar alan Gültepe Mahallesi 808 Sokak Heaven Garden 2a Blok Kat 9 Daire 17, Sarıçam / Adana adresindeki evimden taşındım ve 03.04.2023 tarihinde üzerimde olan elektrik aboneliğimi Enerjisa üzerinden resmi olarak iptal ettirdim. Aynı gün ilçe nüfus müdürlüğünde yeni adresime geçiş yaptım, daha sonra da 05.07.2023 tarihinde yine Gültepe Mahallesi’nde başka bir siteye taşındım ve e-Devlet üzerinden adresimi güncelledim. Yaklaşık 3 yıldır da bu son adresimde ikamet ediyorum.

25.03.2026 tarihinde Toroslar’dan gelen SMS ile hakkımda kaçak elektrik kullanımı işlemi başlatıldığını ve 10.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldığını öğrendim. Bu duruma itiraz ederek dilekçe oluşturdum ve kaçak işlem iptal edildi. Ancak bu olayın hemen ardından Enerjisa’dan gelen yeni bir SMS ile tekrar şok yaşadım. Bana, depremde hasar gören ve 03.04.2023’te aboneliğini iptal ettirdiğim, fiilen taşındığım bu eski evde, 30.10.2025 ile 30.01.2026 tarihleri arasında abonelik oluşturmadan elektrik kullanmışım gibi işlem yapıldığı ve bu dönem için 6.600 TL civarında bir borç çıkarıldığı bildirildi.

Ben yaklaşık 3 yıldır başka bir adreste ikamet ettiğimi, bu adresteki aboneliğimi yıllar önce iptal ettirdiğimi defalarca anlatmama rağmen, çağrı merkezi bana elektrik kullanmışsınız, ödemeyi 3 taksitle yapmalısınız şeklinde geri dönüş yaptı. Üstelik abonelik sözleşmemde adresim a Blok Kat 9 Daire 17 olarak görünmesine rağmen, Enerjisa tarafından gönderilen adreste daire 18 göründüğü söylenerek adres karmaşası da yaşanmaktadır. Yani hem fiilen oturmadığım, hem aboneliğimin iptal olduğu, hem de adres bilgilerinin dahi çelişkili olduğu bir yerde, benim üzerime borç çıkarılmaktadır.

Tesisat numaram 4012204459, sözleşme numaram 001019664206’dır. Üzerime ait olmayan, fiilen kullanmadığım bu haksız borcun sistemden tamamen iptal edilmesini, adımın bu borçla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini ve bu tür bir hata ile tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Enerjisa Toroslar Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Şükran

Hala bana kullanmadığım evin elektriğini ödetmeye çalışıyorsunuz. Benim evraklarım orada, hala aynı tarihleri söyleyip 6600 TL bandında borcum olduğunu söylüyorsunuz. Borcumun silinmesini ve herhangi bir yerde karşıma çıkmamasını istiyorum.