to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Toroslar Perakende Deprem Mağduru Olarak Elektrik Abone Numarasına Ulaşamıyorum
Deprem öncesinde uzun yıllar oturduğum Gazi Mah. Işık Sokak No:*** veya *** Antakya/Hatay adresindeki müstakil evin elektrik abone numarasını öğrenmek için Toroslar edaş ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak, depremde tüm arşivlenmiş faturalarım enkaz altında kaldı ve elektrik aboneliği de eski ev sahibi a*** a*** (a*** veya s*** olarak da geçebilir) adına kayıtlıydı. Eski ev sahibi de depremde vefat etti.
Bu durumu detaylıca açıklamama ve adres ile isim bilgilerini eksiksiz paylaşmama rağmen, bana sayaç numarası ve sözleşme numarası gibi bilgilere ulaşmam gerektiği söylendi. Oysa bu bilgilere ulaşmam mümkün değil; zaten bu yüzden abone numarasını öğrenmek istiyorum. Deprem gibi olağanüstü bir durumda, daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Toroslar edaş’tan, adres ve isim bilgilerimle eski evin elektrik abone numarasının veya bir adet faturanın tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Bu bilgiler TOKİ kura başvurusu için gereklidir ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İletişim için mail adresim: sinanc***[email protected]
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 07.11.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yazılı olarak söylediğiniz şeyleri sesli olarak söylediniz. Beni aramanız yardımcı olduğunuz anlamına gelmiyor. Burda ilgi göstermiş gibi not düşmeyin lütfen. Kendim oturduğum (ikametgah mevcut) evin elektrik abone numarasını bile bana söylemeyen bir firma olarak akılda kalacaksınız.
